Политика конфиденциальности

Редакция от 25 сентября 2026 года

Эта политика объясняет, какие данные ИП ЕНСЕГЕНОВА (далее — «мы») получает, когда вы пишете нам в WhatsApp, Instagram или Telegram, зачем они нужны, кому передаются и как их удалить. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Кто обрабатывает данные

ИП ЕНСЕГЕНОВА, БИН/ИИН 940605450077, Казахстан, г. Алматы, улица Утепова, дом 31, кв/офис 2132, телефон +7 707 848 43 97.

2. Какие данные мы получаем

• имя и номер телефона или имя пользователя, под которым вы пишете в мессенджере;
• содержание переписки: текст, голосовые сообщения, фотографии и файлы, которые вы присылаете;
• сведения, которые вы сообщаете сами: страна и город, интересующий товар, объём закупа, номер заказа.

Мы не запрашиваем данные банковских карт и пароли и просим не присылать их в переписке.

3. Зачем

• чтобы отвечать на ваши вопросы и консультировать по товарам и условиям сотрудничества;
• чтобы оформить заказ и передать заявку менеджеру;
• чтобы напомнить о незавершённом обращении — не чаще, чем это допускают правила мессенджера.

Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы третьих лиц.

4. Автоматическая обработка

На сообщения отвечает виртуальный ассистент. Чтобы подготовить ответ, текст сообщения передаётся сервису искусственного интеллекта Anthropic; голосовые сообщения переводятся в текст сервисом OpenAI. Эти сервисы обрабатывают данные только для подготовки ответа. Если вопрос требует решения человека, переписку видит менеджер.

5. Кому передаются данные

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram) и Telegram — чтобы доставлять сообщения;
• Anthropic и OpenAI — для автоматической подготовки ответов, как описано выше;
• Hetzner Online — хостинг, на котором хранится переписка;
• Google — таблица заявок, в которую попадают имя, контакт и суть обращения.

Часть этих сервисов расположена за пределами Казахстана, поэтому данные передаются трансгранично. Продолжая переписку, вы соглашаетесь на такую передачу для перечисленных целей.

6. Сколько храним

Переписку и сведения о заявке мы храним, пока они нужны для работы с вашим обращением и заказом, и удаляем по вашему запросу.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их или потребовать удаления. Как это сделать — на странице «Удаление данных».

8. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана вверху.